为了让学员近距离接触IT服务管理的管理理念，在培训中感受IT服务管理工作中的各项管理活动，思科源新推出让客户能够进行“体验式学习”的《运维传奇》沙盘模拟实战课程。参与培训的学员们将扮演一?#19994;?#23376;商务企业中IT团队，包括服务台坐席、各类IT技术工程师、变更经理、服务经理等不同角色，在游戏进行中IT团队将提供业务服务
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G2G3开发的ITSM服务意识及沙盘模拟课程游戏，是全球首款支持ITIL的模拟游戏。这意味着我们能通过游戏对复杂的IT服务生命周期具有明晰的认识，游戏开创性地建立了设计阶段与运营阶段交错进行的方式，在ITILV3中重要的服务组合、服务目录、故障管理、变更管理、配置管理等均能在游戏中切实地表现出来
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